Zwroty i reklamacje

Reklamacje i zwroty – dbamy o Twoją satysfakcję

W Babce Łowickiej dokładamy wszelkich starań, aby nasze zestawy prezentowe, kosmetyki i produkty handmade zawsze spełniały najwyższe standardy jakości. Wiemy jednak, że zakupy online wymagają pełnego zaufania, dlatego proces reklamacji oraz zwrotu przygotowaliśmy tak, aby był dla Ciebie prosty i przejrzysty.

Reklamacje

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub posiada wadę, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Wypełnij formularz reklamacji: Do przesyłki dołącz formularz reklamacji zawierający Twoje dane (imię, nazwisko, e-mail/adres, telefon), numer produktu, opis wady oraz datę zakupu i zauważenia usterki.
Wyślij produkt do weryfikacji: Do paczki dołącz wszystkie akcesoria oraz kopię paragonu lub faktury – pomoże nam to szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
Adres do wysyłki: Babka Łowicka ul. Poznańska 98 99-400 Łowicz

Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszego przebiegu procesu.

Zwrot towaru

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Rozumiemy, że prezenty czasem wymagają wymiany – dbamy o to, by cały proces przebiegł sprawnie:

Oświadczenie: Do paczki dołącz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z produktem i akcesoriami.
Wysyłka: Paczkę wyślij na adres: ul. Poznańska 98, 99-400 Łowicz.
Zwrot płatności: Należność zwrócimy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.

Przydatne wskazówki

Starannie zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem w transporcie.
Dołączenie zdjęcia wady do zgłoszenia e-mailowego może znacznie ułatwić i przyspieszyć proces reklamacji.
Zachowaj potwierdzenie nadania paczki do czasu zakończenia sprawy.

W razie pytań — chętnie pomożemy. Jesteśmy tu, aby zadbać o Twoją pełną satysfakcję z naturalnych zakupów w manufakturze Babka Łowicka.